Jest takie miejsce, gdzie czas płynie zupełnie inaczej – jakby wolniej. Tu nie ma pośpiechu, lecz króluje zasada festina lente, czyli śpiesz się powoli. Tym miejscem jest nasza jakże ukochana Poczta Polska.

Sytuacje, których ani konsument, ani biuro podróży nie mogą przewidzieć – np. niespodziewane zdarzenia atmosferyczne, ataki terrorystyczne, zamieszki, konflikty – nie zwalniają organizatora wyjazdu z udzielenia pomocy przebywającym na urlopie turystom..